1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”);

Satıcı:
SKYNET HABERLEŞME ÇAĞRI MERKEZİ KARGO KIRT. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
(Adres, Mersis/Vergi Dairesi, Vergi No bilgilerini buraya ekle)

Alıcı:
TVDestek.com.tr üzerinden sipariş oluşturan, üyelik veya misafir alışverişi ile işlem yapan gerçek veya tüzel kişi.
(Alıcı’ya ait ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta bilgileri sipariş formunda yer aldığı şekildedir.)

2. Konu

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın TVDestek.com.tr üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği TV Stick / Android TV cihazı, aksesuar ve/veya online platform üyelik/aktivasyon hizmetlerine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün/Hizmet Bilgileri

Ürün/Hizmetin cinsi, türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, Alıcı’nın sistemde onayladığı sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda belirtilmiştir.

4. Ödeme ve Teslimat

• Ödeme; TVDestek.com.tr üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile yapılır.

• Fiziksel ürünler (TV Stick, Android TV cihazı vb.) Alıcı’nın belirttiği adrese kargo ile gönderilir.

• Dijital ürünler / üyelik ve aktivasyon hizmetleri, elektronik ortamda sağlanır; aktivasyon bilgileri Alıcı’ya SMS/e-posta veya çağrı merkezi aracılığıyla iletilebilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerinde genel olarak 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak, ilgili mevzuat gereği bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı bulunmamaktadır (özet):

• Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan dijital içerik ve anlık aktivasyon hizmetleri, (örneğin; D-Smart GO benzeri platformlar için aktivasyon kodunun kullanılması, üyeliğin başlatılması)

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği bozulan ürünler,

• Kopyalanabilir, çoğaltılabilir yazılım ve dijital ürünlerde, kodun kullanılmış olması hâli.

Fiziksel cihazlarda (TV Stick / Android kutu):

• Ürün kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ise cayma hakkı kapsamında iade talep edilebilir.

• İade kargo ücretine ilişkin koşullar, sitede belirtilen İptal & İade Koşulları bölümünde yer alır.

6. İade Süreci

• Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde, TVDestek.com.tr üzerinde yer alan iletişim kanallarından Satıcı’ya bildirimde bulunur.

• Gerekli şartları sağlayan ürünler, Satıcı’nın belirttiği kargo firması aracılığıyla iade edilir.

• Yasal süreler dâhilinde, ürün bedeli, Alıcı’nın ödediği şekilde iade edilir.

7. Teknik Destek ve Garanti

• Satılan cihazlar, üretici firma veya ithalatçı garantisi kapsamındadır (varsa).

• Kurulum, aktivasyon ve kullanım desteği için TVDestek çağrı merkezi üzerinden hizmet verilir.

8. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.