İnternet olmadan çalışır mı?
Hayır.
TV Stick ve yayın platformları internet üzerinden çalışır.
En az 15–20 Mbps fiber veya VDSL bağlantı önerilir.
4K yayın için 35+ Mbps tavsiye edilir.
Hangi uygulamalar destekleniyor?
Cihaz modeline göre değişmekle birlikte genelde:
-
YouTube
-
Netflix
-
Disney+
-
Amazon Prime Video
-
Exxen
-
BluTV
-
D-Smart GO
-
Bein Connect
-
IPTV uygulamaları
Açık Android modellerde APK kurulum desteği mümkündür.
IPTV var mı?
TVDestek.com.tr sadece yasal ve lisanslı platform ürünleri satmaktadır.
IPTV hizmeti sunulmaz / tavsiye edilmez.
Garanti süresi ne kadar?
Fiziksel cihazlar üretici / ithalatçı firma garantisi kapsamındadır.
Garanti süresi ürün sayfasında belirtilir.
Dijital aktivasyon ve lisans hizmetleri ürünün doğası gereği iade kapsamına girmez.
Ürünü beğenmezsem iade edebilir miyim?
Fiziksel ürün:
-
Kullanılmamış, kutusu açılmamış ise 14 gün içinde iade mümkün.
???? Dijital ürün / aktivasyon:
-
Aktivasyon yapıldıktan sonra iade veya iptal yoktur.
Detaylı bilgi için: İptal & İade Koşulları sayfamızı inceleyiniz.
Kargo ne kadar sürede gelir?
Siparişler genelde aynı gün / 1 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslim süreleri adresinize göre 1–3 iş günü arasında değişebilir.
Kurulumda sorun yaşarsam ne yapmalıyım?
Çağrı merkezi ekibimiz size yardımcı olur:
???? Telefon
???? WhatsApp
???? E-posta
Gerekirse uzaktan bağlantı ile kurulum desteği sağlanır.
Cihaz ile platform üyeliği farklı şeyler mi?
Evet.
-
Cihaz: fiziksel donanım
-
Dijital platform aktivasyonu: içerik hizmeti
Birbirinden bağımsızdır ve iade koşulları farklıdır.
Garanti yazılım hatalarını kapsar mı?
Genelde donanım arızaları kapsam dahilindedir.
Yanlış uygulama kurulumu, root/ROM değişimi gibi işlemler garanti dışıdır.
Faturayı nasıl alabilirim?
Faturanız şirket unvanı adına dijital olarak düzenlenip e-posta ile gönderilir.
Talep hâlinde kağıt fatura da iletilebilir.
TV Stick veya Android TV Cihazı nedir?
TV Stick ve Android TV kutuları, televizyonunuza HDMI üzerinden bağlanarak internet bağlantısı ile Netflix, YouTube, Disney+, D-Smart GO, BluTV vb. uygulamaları izlemenizi sağlayan akıllı medya cihazlarıdır.
Akıllı TV olmayan TV’leri bile akıllı TV’ye çevirir.
Her televizyona uygun mu?
Evet.
-
HDMI girişi olan tüm televizyonlarda çalışır.
-
Eski model TV’ler için HDMI – AV dönüştürücü ile destek sağlanabilir.
Tereddütün varsa modelini gönder, uyumluluğu kontrol edelim.
Kurulumu zor mu?
Hayır.
???? 3 adımlı basit kurulum:
-
Cihazı HDMI girişine takın
-
USB güç kablosunu bağlayın
-
Wi-Fi’ye bağlanın
Gerekirse teknik ekibimiz telefon/WhatsApp ile uzaktan kurulum desteği sağlar.
D-Smart GO veya benzeri dijital platformlar nasıl aktif oluyor?
Seçtiğiniz platform için kullanıcı bilgileri alınır ve sistem üzerinden doğrudan aktivasyon yapılır.
Aktivasyon tamamlandıktan sonra platformu Android TV üzerinden veya mobil/PC üzerinden kullanabilirsiniz.
Not: Dijital içerik ve aktivasyon hizmetleri, anlık ve geri alınamaz olduğundan cayma hakkı bulunmayabilir.
Kutu içeriğinde neler var?
Modeline göre değişmekle birlikte genellikle:
-
TV Stick / Android TV cihazı
-
Uzaktan kumanda
-
HDMI uzatma kablosu
-
USB güç kablosu / adaptör
-
Kullanım kılavuzu
Ürün açıklamasında kutu içeriği belirtilmektedir.