1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla TÜRKAN TELEKOM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Başvuru formu, iletişim formu, çağrı merkezi, WhatsApp hattı, dijital reklam formları ve internet sitesi üzerinden; ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, açık adres, il/ilçe/mahalle bilgileri, IP bilgisi, işlem güvenliği verileri, başvuru ve talep içerikleri, kampanya/paket tercihleri, ses kayıtları ve gerektiğinde müşteri işlem kayıtları işlenebilmektedir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Başvuru, teklif, satış ve abonelik süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Kurulum, aktivasyon ve operasyon süreçlerinin takibi,
• Çağrı merkezi hizmetlerinin yürütülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,
• Talep, şikâyet ve destek süreçlerinin yönetilmesi,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitesi formları, çağrı merkezi, sözlü görüşmeler, dijital reklam formları, e-posta, mesajlaşma kanalları, çerezler ve benzeri otomatik ya da kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilmektedir. Verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilmektedir. Açık rıza gereken hallerde ayrıca açık rızanız alınır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; iş ortaklarına, altyapı/operasyon sağlayıcılarına, çağrı merkezi hizmet sağlayıcılarına, barındırma ve teknik destek hizmeti alınan firmalara, hukuk/mali danışmanlara ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve işleme amacıyla sınırlı olmak üzere aktarılabilir.

6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

7. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, yazılı olarak şirket adresimize, KEP adresimize veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz.

8. Güncelleme

Bu metin, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncellenebilir.

Son Güncelleme Tarihi: 26.04.2026